Revue Economie, Gestion et Société

Orientation marche des compagnies de transport et satisfaction des passagers dans le transport interurbain au Cameroun

Adama Bidisse, Kayou Tayou Clemence — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

L’objectif de ce papier est d’analyser l’effet de l’Orientation Marché (OM) en se positionnant du point de vue des clients-passagers des compagnies de transport, sur leur satisfaction. Pour cela, nous avons adopté une approche séquentielle mixte, combinant une phase qualitative avec 38 entretiens semi-directifs conduits et une phase quantitative avec 244 questionnaires exploitables collectés. Les résultats obtenus confirment une influence positive des trois dimensions de l’OM à savoir l’Orientation Client, l’Orientation Concurrence et la Coordination Interfonctionnelle avec une significativité variable. La Coordination Interfonctionnelle apparait comme étant l’axe prioritaire d’action pour améliorer la satisfaction des passagers, suivie de l’Orientation Client et de l’Orientation Concurrence. En mettant l’accent sur l’efficacité opérationnelle interne, les compagnies de transport pourront délivrer une prestation qui réponde au mieux aux attentes de leurs clients.

The objective of this paper is to analyse the effect of Market Orientation (MO) from the perspective of transport company customers/passengers on their satisfaction. To this end, we adopted a sequential mixed-methods approach, combining a qualitative phase with 38 semi-structured interviews and a quantitative phase with 244 usable questionnaires. The results confirm a positive influence of the three dimensions of MO: Customer Orientation, Competition Orientation, and Interfunctional Coordination, with varying degrees of significance. Interfunctional Coordination appears to be the priority area for action to improve passenger satisfaction, followed by Customer Orientation and Competition Orientation. By focusing on internal operational efficiency, transport companies can deliver a service that best meets their customers' expectations.

Effets heterogenes de l’efficacite de l’action publique et de la consommation des energies renouvelables sur la croissance economique dans les pays d’Afrique Sub-saharienne : Une evidence empirique par la regression quantile en panel

Ousmane Sambou — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

L’objectif de ce travail est d’examiner les effets hétérogènes et conditionnels, par la régression quantile en panel, de la consommation des énergies renouvelables et l’efficacité de l’action publique sur la croissance économique de 46 pays d’Afrique sub-saharienne entre 2000 et 2023. Les résultats révèlent que l’efficacité de la gouvernance et la consommation des énergies renouvelables sont des déterminants de la croissance économique dans les pays d’Afrique subsaharienne avec notamment des effets hétérogènes sur la performance économique le long des quantiles choisis. La consommation des énergies renouvelables semble être positivement significative aux 25ème, 50ème et 75ème quantiles tandis que l’efficacité de la gouvernance présente des effets positifs plus marqués au niveau du 5ème, 25ème et 50ème quantile. De même, l’analyse de l’interaction entre la consommation des énergies renouvelables et l’efficacité de la gouvernance révèle l’existence des effets asymétriques avec un impact significativement négatif au 25ème quantile de la croissance économique. Ces résultats suggèrent ainsi que les pays d’Afrique subsaharienne renforcent leur efficacité dans la gouvernance afin de mieux capitaliser les retombées de la transition énergétique dans la dynamique économique.

The aim of this study is to examine the heterogeneous and conditional effects— using panel quantile regression—of renewable energy consumption and governance effectiveness on economic growth in 46 Sub-Saharan African countries over the period 2000– 2023. The results reveal that governance effectiveness and renewable energy consumption are key determinants of economic growth in Sub-Saharan Africa, exhibiting heterogeneous effects on economic performance across the selected quantiles. Renewable energy consumption appears to have a positive and significant effect at the 25th, 50th, and 75th quantiles, while governance effectiveness exerts stronger positive effects at the 5th, 25th, and 50th quantiles. Furthermore, the analysis of the interaction between renewable energy consumption and governance effectiveness uncovers asymmetric effects, with a significantly negative impact at the 25th quantile of economic growth. These findings therefore suggest that Sub-Saharan African countries should strengthen governance effectiveness to better harness the benefits of the energy transition in their economic dynamics.

Impact des dispositifs institutionnels sur la performance a l’export des PME Marocaines : Une analyse par la methode PLS-SEM

Yassine Selhami, Youssef Alami — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

Les petites et moyennes entreprises (PME) marocaines constituent un pilier central du tissu productif national. Elles représentent plus de 90 % des entreprises formelles et jouent un rôle déterminant dans la création d’emplois, la stimulation de l’innovation et le renforcement du dynamisme entrepreneurial. Néanmoins, en dépit de ce poids économique considérable, leur intégration dans le commerce international demeure limitée. Cette situation s’explique par l’existence de multiples contraintes structurelles, notamment l’accès restreint au financement, l’insuffisance des compétences en matière d’exportation, la faiblesse des ressources organisationnelles, le déficit d’information stratégique, la fragilité des réseaux internationaux, ainsi qu’un environnement institutionnel caractérisé par une complexité accrue, générant des coûts supplémentaires d’accès aux marchés étrangers.
Afin de surmonter ces contraintes, le Maroc a déployé un ensemble de dispositifs institutionnels d’accompagnement, combinant des actions de formation spécialisée, des mécanismes de soutien financier, des programmes dédiés au marketing international, des initiatives de mise en réseau, le développement d’infrastructures logistiques et technologiques, ainsi que des services d’appui administratif. Ces programmes visent à renforcer les capacités des PME afin de les rendre plus compétitives à l’international. Toutefois, malgré la diversité de ces initiatives, leur efficacité réelle n’a pas été mesurée de manière rigoureuse et systématique.

Moroccan small and medium-sized enterprises (SMEs) constitute a central pillar of the national productive system. They account for more than 90% of formal enterprises and play a crucial role in job creation, innovation stimulation, and the strengthening of entrepreneurial dynamism. Nevertheless, despite their substantial economic weight, their integration into international trade remains limited. This situation can be attributed to a range of structural constraints, including restricted access to finance, insufficient export-related skills, limited organizational resources, a lack of strategic information, weak international networks, as well as an institutional environment characterized by heightened complexity, which increases the cost of accessing foreign markets.
In order to address these constraints, Morocco has implemented a set of institutional support mechanisms combining specialized training initiatives, financial support schemes, international marketing programs, networking initiatives, the development of logistical and technological infrastructures, as well as administrative support services. These programs aim to strengthen SMEs’ capabilities and enhance their international competitiveness. However, despite the diversity of these initiatives, their actual effectiveness has not been rigorously and systematically assessed.
Building on a theoretical framework that integrates the Resource-Based View, dynamic capabilities theory, and institutional theory, this study provides an empirical analysis of the impact of these institutional mechanisms on the export performance of Moroccan SMEs. The analysis is based on a sample of 200 exporting SMEs and employs the PLS-SEM method to test a model incorporating six categories of institutional programs, along with a dimension related to the manager’s profile.

L'intelligence artificielle au service de la microfinance Senegalaise : Une solution innovante pour la gestion des impayes

Massamba Souleymane Seck, Boubacar Diallo, Moustapha Der, Ahmed Dooguy Kora — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

Cet article analyse l’impact de l’Intelligence Artificielle (IA) sur la gestion des impayés au sein des institutions de microfinance (IMF) sénégalaises. L’hypothèse est que l’IA, en permettant une meilleure identification des profils à risque et une gestion proactive des créances douteuses, contribue à réduire le taux d’impayés. À partir d’un modèle économétrique sur données de panel estimé avec effets aléatoires, l’étude intègre les spécificités institutionnelles et les chocs sectoriels. Les résultats montrent que l’adoption de l’IA, couplée à la formation du personnel, réduit significativement les taux d’impayés. Les IMF de grande taille bénéficient d’économies d’échelle, tandis que l’expérience institutionnelle exerce un effet plus limité. De plus, les clients dits « vulnérables » présentent une meilleure fiabilité lorsqu’ils accèdent à des produits adaptés. Il y’a trois contributions majeures qui se dégagent à savoir la validation empirique du rôle de l’IA dans la réduction des impayés au Sénégal et la mise en évidence d’effets différenciés selon la taille et l’expérience des IMF, et l’identification des limites d’une digitalisation isolée.

This article analyzes the impact of Artificial Intelligence (AI) on delinquency management with in Senegalese microfinance institutions (MFIs). The hypothesis is that AI, by enabling better identification of risk profiles and proactive management of bad debts, contributes to reducing the delinquency rate. Based on an econometric model on panel data estimated with random effects, the study integrates institutional specificities and sector al shocks. The results show that the adoption of AI, coupled with staff training, significantly reduces delinquency rates. Larger MFIs benefit from economies of scale, while institutional experience has a more limited effect. In addition, so-called "vulnerable" clients show greater reliability when accessing suitable products. There are three major contributions that emerge, namely the empirical validation of the role of AI in reducing unpaid debts in Senegal and the highlighting of differentiate defects depending on the size and experience of MFIs, and the identification of the limits of isolated digitalization.

Impacts de la responsabilite sociale des entreprises (rse) sur la performance financiere des entreprises au Maroc : Une analyse empirique sous SmartPLS

Atif Hernafi, Latifa Benazzi — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

la transformation des pratiques de RSE en résultats organisationnels élargis. En ce qui concerne la méthodologie, cette étude adopte une approche quantitative et explicative, s'appuyant sur la modélisation par équations structurelles à moindres carrés partiels (PLS-SEM), réalisée à l'aide de SmartPLS. Les données ont été collectées via des questionnaires structurés distribués à des dirigeants et responsables de la RSE d'un échantillon de 121 entreprises marocaines opérant dans divers secteurs. La mise en oeuvre de la RSE est examinée dans ses dimensions sociales, environnementales et de gouvernance, tandis que la performance financière est évaluée à l'aide d'indicateurs liés à la rentabilité, à l'efficacité organisationnelle et à la croissance. Les résultats empiriques indiquent une corrélation positive et significative entre la RSE et la performance financière. Parmi les différentes dimensions de la RSE, c'est la composante sociale qui exerce l'impact le plus marqué, suivie de près par la gouvernance et les pratiques environnementales. De plus, les analyses de médiation mettent en lumière le rôle central de la performance financière dans la transformation de l'engagement en matière de RSE en résultats durables pour la performance organisationnelle. Ces résultats renforcent les théories des parties prenantes, de la légitimité et de l'approche des ressources, en soulignant la RSE comme une ressource stratégique immatérielle capable de créer de la valeur tant financière qu'organisationnelle. En somme, cette étudе mеt en avant la nature cоnditiоnnеllе et stratégique de l'interaсtiоn еntre la RSE et lа pеrfоrmаnсе dans les éсоnоmiеs émеrgеntes, tоut en оffrant des perspеctives théоriquеs
et pratiques préсieuses pоur les еntreprisеs évоluаnt dans le cоnteхte marосain.

This study examines the relationship between CSR and financial performance in Moroccan firms, where CSR has evolved from a normative and ethical concern into a strategic managerial instrument. In Morocco, this transformation has been driven by institutional reforms, including the adoption of the CGEM CSR label aligned with ISO 26000 standards, as well as increasing stakeholder pressure for responsible governance. Despite this growing interest, empirical evidence regarding the CSR–financial performance nexus remains inconclusive, particularly in emerging economies characterized by specific institutional and organizational dynamics.
The main objective of this research is to empirically assess the impact of CSR on firms’ financial performance, while accounting for the multidimensional nature of CSR and the mechanisms underlying value creation. More specifically, the study seeks to analyze the direct effect of CSR on financial performance and to explore the mediating role of financial performance in translating CSR

Repenser l’Universite Marocaine pour une transition inclusive vers la societe de la connaissance : Cas de Umoulay Ismail

Safae Hachami, Rachid Jarmouni — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

Cette étude qualitative analyse les perceptions de dix enseignants de l’Université Moulay Ismail (UMI) sur le système universitaire marocain, dans le contexte de la société de la connaissance.
À travers quatre thématiques – vision universitaire, offre pédagogique, recherche scientifique, collaboration socio-économique – l’analyse révèle des défis majeurs : rigidité des réformes post-LMD, enseignement théorique, sous-financement de la recherche et faibles partenariats locaux.
Les divergences disciplinaires montrent que les sciences sociales priorisent l’inclusion, les sciences exactes les infrastructures, et les sciences appliquées l’entrepreneuriat.
Soutenue par un cadre théorique intégratif (capital humain, capabilités, triple/quadruple hélice), l’étude propose des recommandations : pédagogie active, laboratoires thématiques, partenariats locaux et gouvernance participative. Structurée en six étapes (objectifs, codage, analyse thématique, comparative, recommandations, SWOT), elle offre une feuille de route pour une UMI inclusive et territorialisée.

This qualitative study analyzes the perceptions of ten teachers from the University Moulay Ismail (UMI) on the Moroccan university system, in the context of the knowledge society.
Through four themes – university vision, educational offer, scientific research, socio-economic collaboration – the analysis reveals major challenges: rigidity of post-LMD reforms, theoretical teaching, underfunding of research and weak local partnerships. The disciplinary divergences show that social sciences prioritize inclusion, exact sciences infrastructure, and applied sciences entrepreneurship.
Supported by an integrative theoretical framework (human capital, capabilities, triple/quadruple helix), the study proposes recommendations: active pedagogy, thematic laboratories, local partnerships and participatory governance. Structured in six steps (objectives, coding, thematic analysis, comparative, recommendations, SWOT), it offers a roadmap for an inclusive and territorialized UMI.

Study of the evolution of financial inclusion in Tunisia between 2014 and 2024

Omar Gargouri — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

In this work, we sought to study the evolution of financial inclusion in Tunisia over the period 2014-2024. To do this, we used three indicators: formal account, formal savings and formal borrowing. The results found show that two indicators experienced an improvement between 2014 and 2024, namely the formal account and formal savings. However, despite this improvement, the majority of the adult Tunisian population does not have a formal account and is excluded from formal savings in 2024. Regarding the third indicator, namely formal borrowing, the evolution is unfavorable. Indeed, an increasingly majority of the adult Tunisian population is excluded from formal borrowing over the period studied. In conclusion, financial exclusion in Tunisia remains significant in 2024, affecting the majority of the adult population. Several causes can explain this strong exclusion: the use of informal financial services, the high costs of financial services (interest rates on loans, costs of studying loan files, account maintenance costs, etc.), long administrative procedures for loans, the weak presence of banks in the western zone of the country compared to the eastern zone, etc. Several measures can be taken in favor of financial inclusion in Tunisia: simplification of administrative formalities for loans, reduction of interest rates on loans and the costs of studying loan files, opening accounts online, etc.

Dans ce travail, nous avons cherché à étudier l’évolution de l’inclusion financière en Tunisie sur la période 2014-2024. Pour se faire, nous avons retenu trois indicateurs : compte formel, épargne formelle et emprunt formel. Les résultats trouvés montrent que deux indicateurs ont connu une amélioration entre 2014 et 2024, à savoir le compte formel et l’épargne formelle. Cependant, malgré cette amélioration, la majorité de la population tunisienne adulte ne possède pas un compte formel et est exclue de l’épargne formelle en 2024. S’agissant du troisième indicateur, à savoir l’emprunt formel, l’évolution est défavorable. En effet, une majorité croissante de la population tunisienne adulte est exclue de l’emprunt formel sur la période étudiée. En conclusion, l’exclusion financière en Tunisie reste importante en 2024, touchant la majorité de la population adulte. Plusieurs causes peuvent expliquer cette forte exclusion : le recours aux services financiers informels, les coûts élevés des services financiers (taux d'intérêt sur les prêts, frais d'étude des dossiers de prêt, frais de tenue de compte, etc.), les longues démarches administratives pour les prêts, la faible présence des banques dans la zone Ouest du pays par rapport à la zone Est, etc. Plusieurs mesures peuvent être prises en faveur de l'inclusion financière en Tunisie : simplification des formalités administratives pour les prêts, réduction des taux d'intérêt sur les prêts et des frais d'étude des dossiers de prêt, ouverture de compte en ligne, etc.

Les effets de la responsabilite sociale des entreprises (RSE) sur la performance financiere au Maroc : Analyse systematique

Atif Hernafi, Latifa Benazzi — Sun, 23 Aug 2026 00:00:00 +0000

Cette analyse systématique porte sur la relation entre la RSE et la performance financière des sociétés marocaines. Elle aborde les cadres théoriques, les méthodologies employées, ainsi que les résultats empiriques issus des travaux académiques.
Un ensemble de 47 études, publiées entre 2010 et 2024, a été examiné conformément aux lignes directrices PRISMA, en s'appuyant sur des recherches quantitatives approfondies réalisées dans le contexte marocain, et provenant des bases de données Scopus, Web of Science et Google Scholar.
Les résultats indiquent principalement une corrélation positive entre la RSE et la performance financière dans 76 % des cas, bien que cette relation soit influencée par des facteurs spécifiques au contexte marocain. Les dimensions environnementales et sociales de la RSE sont les plus significatives en termes d'impact sur la rentabilité et la capitalisation boursière. De plus, les petites et moyennes entreprises (PME) au Maroc présentent des comportements distincts de ceux des grandes sociétés cotées.
Ces observations suggèrent qu'investir dans la RSE constitue un levier stratégique essentiel pour optimiser la performance, notamment pour les entreprises souhaitant renforcer leur légitimité institutionnelle et étendre leur présence sur les marchés internationaux. Des recommandations pratiques à l'intention des dirigeants, ainsi que des pistes de recherche futures, sont également
proposées.
Cette étude constitue la première synthèse complète sur ce sujet au Maroc, mettant en avant les caractéristiques spécifiques d'un pays émergent en pleine évolution institutionnelle et économique.

This literature review systematically explores the relationship between CSR and the financial performance of organizations in Morocco. It assesses fundamental theories, research methodologies, and empirical findings from various academic studies.
The review encompasses 47 studies published from 2010 to 2024, adhering to PRISMA guidelines and focusing on quantitative research specifically conducted in Morocco, drawing data from Scopus, Web of Science, and Google Scholar.
The analysis reveals that 76% of the studies indicate a generally positive correlation between CSR and financial performance, although this relationship is influenced by distinct factors specific to the Moroccan context. Notably, environmental and social initiatives are found to have the greatest impact on profitability and stock market valuation. Furthermore, small- and medium-sized enterprises (SMEs) in Morocco exhibit trends different from those of larger, publicly traded firms.
These findings underscore the importance of CSR investments as a strategic asset for Moroccan businesses, particularly for those seeking to enhance their institutional reputation and broaden their reach in international markets. The review also provides practical guidance for management and outlines potential avenues for future research.
As the first extensive review of this subject in Morocco, it integrates existing empirical insights while illuminating the specific economic and institutional elements that affect the CSR-performance relationship in a rapidly evolving market.