Management, motivation and leadership of the sales force in the success of the company Refriango Lda, 2023/2024

Abstract

Este estudo teve como objetivo analisar a gestão da força de vendas no sucesso da empresa Refriango, Lda., no período de 2023 a 2024. Para o referencial metodológico, utilizou-se pesquisa aplicada, descritiva e exploratória com abordagem quantitativa. A amostra foi estimada em 70 funcionários (correspondente ao número de respostas completas recebidas). Quanto às técnicas e instrumentos de coleta e análise de dados, utilizou-se pesquisa bibliográfica e documental e questionário Relativamente aos resultados, verificou-se que os níveis de satisfação em relação à liderança, avaliação de desempenho, formação e formação, remuneração, gestão de conflitos na Refriango estão abaixo da média recomendada. Em relação à gestão da força de vendas, verificou-se que os líderes ainda precisam de educação e treinamento sobre gestão da força de vendas, pois os resultados indicam isso. Assim, concluiu-se que a motivação e a liderança são ferramentas fundamentais para as organizações públicas, para a qualidade do serviço de vendas e para a promoção do compromisso organizacional