Digitalisation des paiements et mutation des emplois dans le transport urbain en Côte d’Ivoire Digitisation of payments and changes in employment in urban transport in Côte d’Ivoire

Abstract

Le secteur du transport connait une transformation par la digitalisation des moyens de paiements. En effet, le règlement des frais de covoiturage est de plus en plus effectué par l’utilisation des moyens de paiements électroniques tels que Wave, Orange money et MoMo… Ces moyens de paiements assurent une sorte de sécurité des transactions, avec en prime, un gain de temps qu’ils procurent aux différents utilisateurs (conducteurs et clients). Mais, cette digitalisation, en plus du bouleversement des pratiques anciennes de paiement (utilisation de monnaie et de billets), entraîne une mutation des emplois dans le transport en Côte d’Ivoire. L’objectif de cette étude est de relever l’influence de la digitalisation sur les emplois dans le secteur du transport urbain en Côte d’Ivoire. Pour y arriver, nous adoptons une démarche, à la fois qualitative et quantitative auprès d’un échantillon préalablement défini. Les résultats majeurs de cette recherche montrent que l’adoption de solutions digitales de paiements dans le transport urbain opère une mutation par la suppression des emplois traditionnels et par une transition obligatoire des acteurs vers des compétences numériques.

The transport sector in Côte d’Ivoire is undergoing significant transformation through the digitalization of payment systems. Increasingly, carpooling fees are settled via electronic platforms such as Wave, Orange Money, and MoMo. These digital solutions enhance transaction security and save time for both drivers and passengers. However, beyond replacing traditional cash-based practices, this digitalization is reshaping employment in urban transport.The objective of this study is to analyze the impact of digital payment adoption on jobs within Côte d’Ivoire’s urban transport sector. Using a mixed-method approach (qualitative and quantitative) applied to a defined sample, the findings reveal that digital payment systems contribute to the elimination of traditional roles while compelling actors in the sector to transition toward digital skills.