Perception of the quality of drinking water services in the outlying areas of the municipality of Parakou Perception de la qualité des services d’eau potable dans les localités périphériques de la commune de Parakou

Abstract

This study analyzes the perception of users and service providers on the quality of drinking water services in the outlying localities of the commune of Parakou. It shows that, 5% of users surveyed are very satisfied with the water service, 76% are satisfied and 19% are not satisfied. However, users deplore the frequency and duration of breakdowns in some boreholes. Furthermore, users' perception is influenced by the quality, accessibility to drinking water, frequency and duration of breakdowns.

Cette étude analyse la perception des usagers et des prestataires sur la qualité des services d’eau potable dans les localités périphériques de la commune de Parakou. Il en découle que, 5% des usagers enquêtés sont très satisfaits du service d’eau, 76% sont satisfaits et 19% sont non satisfaits. Cependant, les usagers déplorent la fréquence et la durée de réparation des pannes au niveau de certains forages. Par ailleurs, la perception des usagers est influencée par la qualité, l’accessibilité à l’eau potable, la fréquence et la durée de réparation des pannes.